Retourneren & garantie
60 dagen om het uit te proberen — ook als de doos al open is.
Wij geloven dat u pas weet of Lindelle werkt als u hem echt een kans geeft. Daarom heeft u 60 dagen — ook als de doos al open is.
De 60 dagen tevredenheidsgarantie
Bent u binnen 60 dagen na ontvangst niet tevreden over uw aankoop, om welke reden dan ook? Dan betalen wij het aankoopbedrag terug. U hoeft de doos niet ongeopend te houden: juist door de thee te drinken ontdekt u of hij bij u past.
- Mail naar info@lindelle.nl met uw bestelnummer en kort waarom het niet beviel.
- U krijgt binnen één werkdag antwoord met de retourinstructies.
- Zodra wij uw melding hebben verwerkt, storten wij het bedrag binnen 14 dagen terug op de rekening waarmee u betaalde.
Deze garantie is een extra service van Lindelle. Uw wettelijke rechten als consument — hieronder beschreven — blijven daarnaast gewoon gelden.
Uw wettelijke herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling zonder opgave van redenen te herroepen. Die termijn gaat in op de dag nadat u (of iemand namens u) het pakket heeft ontvangen.
Om te herroepen stuurt u ons een ondubbelzinnige verklaring, bijvoorbeeld per e-mail. U mag daarvoor het modelformulier onderaan deze pagina gebruiken, maar dat is niet verplicht.
Terugsturen
Na uw melding heeft u nog 14 dagen om het product terug te sturen. De kosten van de retourzending zijn voor uw rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is. Bewaar uw verzendbewijs.
Terugbetaling
Wij betalen binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroeping terug: het aankoopbedrag én de standaard verzendkosten van de heenzending. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het product terug hebben of u heeft aangetoond dat u het heeft verzonden.
Uitzondering: verzegelde producten
Voor producten die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming verzegeld zijn geleverd, vervalt het wettelijke herroepingsrecht zodra de verzegeling is verbroken. Onze 60 dagen tevredenheidsgarantie geldt in dat geval alsnog — dus ook bij een geopende doos krijgt u uw geld terug.
Beschadigd of verkeerd geleverd
Klopt er iets niet aan uw bestelling? Mail binnen 7 dagen na ontvangst een foto naar info@lindelle.nl. Wij sturen kosteloos een vervanging of betalen terug — u kiest. Retourkosten zijn in dat geval voor onze rekening.
Modelformulier voor herroeping
Alleen invullen en terugsturen als u de overeenkomst wilt herroepen. Mail naar info@lindelle.nl.
Aan: Lindelle, Bothnialaan 69, 7742 WE Coevorden, Nederland — info@lindelle.nl
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):
— Besteld op (*) / ontvangen op (*):
— Naam consument(en):
— Adres consument(en):
— Bestelnummer:
— Handtekening consument(en) (alleen bij een papieren formulier):
— Datum:
Klacht of geschil
Heeft u een klacht? Laat het ons eerst weten via info@lindelle.nl. Wij reageren binnen één werkdag en zoeken samen met u naar een oplossing.
Komt u er met ons niet uit, dan kunt u uw geschil voorleggen via het Europese ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr.
Klaar om uw kuur te starten?
60 dagen niet-goed-geld-terug. Gratis verzending vanaf €35.
Bekijk Lindelle🌿 Meer dan 12.000 vrouwen gingen u voor